Qualitäts- und Prozessmanagement

Prozessmanagement Online-Seminar - 6. Prozesse messen

by TÜV Rheinland Akademie GmbH
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Course Features

  • Certified by TÜV Rheinland
  • Lifetime Access
  • Course Level: Beginner
  • Learning Extent: 0 hrs. 38 min.
  • Language: german
Target Audiences:

Course Overview

About this online Course

Dieser Online-Kurs ist der siebte Teil unserer Prozessmanagementkursreihe. Er bietet Dir einen Überblick über "Prozesse messen".

Werde erfolgreich durch richtig eingesetztes Prozessmanagement. Doch für diesen Erfolg bedarf es ein Verständnis darüber, was Prozessmanagement überhaupt ist, wobei der Fokus des Online-Kurses auf dem Messen von Prozessen liegt.

Während der Ausführung eines Prozesses wird gemessen, welche Leistung erbracht wird und ob damit die gesetzten Ziele erreicht werden. Damit wird die operative Steuerung unterstützt. Auswertungen und Berichte stellen Transparenz her. Abweichungen und der Bedarf nach weiteren Analysen werden aufgedeckt.

In diesem Online-Kurs lernst Du, wie Du geeignete Kennzahlen für Prozesse definierst und wie Du Messung und Reporting etablieren kannst.

Außerdem erfährst Du in diesem Kurs, wie Du Kennzahlensteckbrief und Kennzahlenkompass einsetzt. Du lernst Messverfahren einzusetzen, um wesentliche Abweichungen zu ermitteln.

Du lernst mit Praxisbeispielen und hast die Möglichkeit Dein Wissen anhand eines Quiz' zu testen. Ebenfalls besteht die Möglichkeit zusätzliche Lernunterlagen am Ende zu downloaden. Neben Deinem abgeschlossenem Online-Kurs, kannst Du mithilfe der zusätzlichen Unterlagen immer wieder auf die Inhalte zugreifen.

Schau Dir doch gerne einmal unsere Gratisinhalte in den Lerninhalten an und verschaffe Dir einen Überblick über die Themen.

Nutzen

Du lernst, wie Du geeignete Kennzahlen für Prozesse definierst und wie Du Messung und Reporting etablieren kannst.

Zielgruppe

Leitende und Mitarbeitende aus den Bereichen

  • Prozessmanagement, Organisation, Unternehmens- und Personalentwicklung, Qualitätsmanagement, Informationstechnologie
  • Prozessmanager, Prozessanalysten, Prozesskoordinatoren
  • Führungskräfte mit Prozessverantwortung

Inhalte

  • Prozesskennzahlen zum Steuern von Prozessen nutzen
  • Unterschiedliche Kennzahlentypen kennenlernen
  • Kennzahlensteckbrief und Kennzahlenkompass einsetzen
  • Steuerungswirkung von Kennzahlen festlegen
  • Messverfahren einsetzen
  • Wesentliche Abweichungen ermitteln
  • Prozess-Reporting aufbauen

Learning Contents

Summary of Learning Contents

Prozesse messen 

timelapse 0 hrs. 23 min.
  • label Free Content
    movie video content
    timelapse 0 hrs. 02 min.
  • Praxisbeispiel Ristorante Italiano 1 
    movie video content
    timelapse 0 hrs. 01 min.
  • Wissensvermittlung 
    movie video content
    timelapse 0 hrs. 17 min.
  • Praxisbeispiel Ristorante Italiano 2 
    movie video content
    timelapse 0 hrs. 02 min.
  • Abschluss 
    movie video content
    timelapse 0 hrs. 01 min.

Quiz 

timelapse 0 hrs. 15 min.
  • Quiz Prozesse messen 
    extension interactive content
    timelapse 0 hrs. 15 min.

Teilnehmerunterlage 

timelapse 0 hrs. 00 min.
  • Teilnehmerunterlage Prozesse messen 
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