including VAT 59,90 €
Course Features
- assignment_turned_in Certified by TÜV Rheinland
- access_time Lifetime Access
- trending_up Course Level: Beginner
- timelapse Learning Extent: about 2,1 hours
- language Language: german
work Target Audiences:
Interested in this course? Check out our free lesson. Click here!
Course Overview
About this online Course
Nutzen
Lerne wie Du mit einer freundlichen Ansprache die Aufmerksamkeit deines Telefonpartners sicherst, Maßnahmen wie sich Dein Anrufer wirklich gut bei Dir aufgehoben fühlt und wie Du das Telefon optimal als Beziehungs- und Erstkontaktinstrument nutzt.
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an alle Mitarbeiter, die mit ihren Kunden überwiegend telefonischen Kontakt haben und die Kunden durch ein besonders positives Gespräch an das Unternehmen binden möchten.
Inhalte
- Kursvorstellung: Bei Anruf Erfolg - Das optimale Telefonat
- Der rote Teppich - Richtig am Telefon melden
- Ein Lächeln sagt mehr als 1000 Worte - Lächeln am Telefon
- Erfolgssprache - Erfolgreich telefonieren
- Paraphrasieren im Telefongespräch
- Telefonnotiz
- Anrufbeantworter besprechen
- Quiz zum Kurs
Learning Contents
Summary of Learning Contents
Bei Anruf Erfolg - Richtig telefonieren
timelapse
2h 02m
-
label Free Contentextension interactive contenttimelapse 0h 04m
-
Der rote Teppich - Richtig am Telefon meldenextension interactive contenttimelapse 0h 20m
-
Ein Lächeln sagt mehr als 1000 Worte - Lächeln am Telefonextension interactive contenttimelapse 0h 16m
-
Erfolgssprache - Erfolgreich telefonierenextension interactive contenttimelapse 0h 31m
-
Paraphrasieren im Telefongesprächextension interactive contenttimelapse 0h 15m
-
Telefonnotizextension interactive contenttimelapse 0h 18m
-
Anrufbeantworter besprechenextension interactive contenttimelapse 0h 18m
Downloadmaterial
timelapse
0h 00m
-
Der rote Teppichpicture_as_pdf pdf document
-
Lächelnpicture_as_pdf pdf document
-
Erfolgssprachepicture_as_pdf pdf document
-
Watzlawickpicture_as_pdf pdf document
-
Telefonnotizpicture_as_pdf pdf document
-
Eigenen Anrufbeantworter besprechenpicture_as_pdf pdf document
Ratings
Overall Rating
Reviews
from {{ rating.user.display_name }} am {{ rating.created_at | formatDate }}
Questions & Discuss
Comments and Questions about the course
Do you have any questions about this course? Do you need more information about the process? Feel free to come back with your queries or share your experiences with us.
Please login to participate in this course discussion.
Courses you may also be interested in:
Persönlichkeitsentwicklung
Selbstbewusster reden. Souveräner wirken. Überzeugen.
Persönlichkeitsentwicklung
Gedächtnistraining
Persönlichkeitsentwicklung
Produktiv im Home Office
Persönlichkeitsentwicklung
20 Kommunikationstipps