Bei Anruf Erfolg - Richtig telefonieren

Der Erstkontakt mit Neukunden findet zu 90 % über das Telefon statt. Welche Art der Visitenkarte überreichst Du hier? Hat Dein Kunde wirklich das Gefühl, professionell und herzlich empfangen zu werden? Wie sicherst Du Dir mit einer freundlichen Ansprache seine Aufmerksamkeit? Dieses Training ist für alle Mitarbeiter geeignet die mit ihren Kunden überwiegend telefonischen Kontakt haben und die Kunden durch ein besonders positives Gespräch ans Unternehmen binden wollen. Egal ob Telefonzentrale, Sachbearbeitung oder Support.
In diesem Online-Videotraining lernst Du gezielt Maßnahmen, mit denen sich Dein Anrufer wirklich gut bei Dir aufgehoben fühlt und mit denen Du das Telefon optimal als Beziehungs- und Erstkontaktinstrument nutzt.