Course Features
- workspace_premium Certified by TÜV Rheinland
- calendar_month Access Time: 1 Jahr Zugriff
- trending_up Course Level: Beginner
- timelapse Learning Extent: 2 hrs. 02 min.
- language Language: german
- fingerprint Course Code: 4lYzOo5zDk
Course Overview
About this online Course
In diesem Online-Videotraining lernst Du gezielt Maßnahmen, mit denen sich Dein Anrufer wirklich gut bei Dir aufgehoben fühlt und mit denen Du das Telefon optimal als Beziehungs- und Erstkontaktinstrument nutzt.
Nutzen
Lerne wie Du mit einer freundlichen Ansprache die Aufmerksamkeit deines Telefonpartners sicherst, Maßnahmen wie sich Dein Anrufer wirklich gut bei Dir aufgehoben fühlt und wie Du das Telefon optimal als Beziehungs- und Erstkontaktinstrument nutzt.
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an alle Mitarbeiter, die mit ihren Kunden überwiegend telefonischen Kontakt haben und die Kunden durch ein besonders positives Gespräch an das Unternehmen binden möchten.
Inhalte
- Kursvorstellung: Bei Anruf Erfolg - Das optimale Telefonat
- Der rote Teppich - Richtig am Telefon melden
- Ein Lächeln sagt mehr als 1000 Worte - Lächeln am Telefon
- Erfolgssprache - Erfolgreich telefonieren
- Paraphrasieren im Telefongespräch
- Telefonnotiz
- Anrufbeantworter besprechen
- Quiz zum Kurs
Summary of Learning Contents
Bei Anruf Erfolg - Richtig telefonieren
-
label Free Contentextension interactive contenttimelapse 0 hrs. 04 min.
-
Der rote Teppich - Richtig am Telefon meldenextension interactive contenttimelapse 0 hrs. 20 min.
-
Ein Lächeln sagt mehr als 1000 Worte - Lächeln am Telefonextension interactive contenttimelapse 0 hrs. 16 min.
-
Erfolgssprache - Erfolgreich telefonierenextension interactive contenttimelapse 0 hrs. 31 min.
-
Paraphrasieren im Telefongesprächextension interactive contenttimelapse 0 hrs. 15 min.
-
Telefonnotizextension interactive contenttimelapse 0 hrs. 18 min.
-
Anrufbeantworter besprechenextension interactive contenttimelapse 0 hrs. 18 min.
Downloadmaterial
-
Der rote Teppichpicture_as_pdf pdf document
-
Lächelnpicture_as_pdf pdf document
-
Erfolgssprachepicture_as_pdf pdf document
-
Watzlawickpicture_as_pdf pdf document
-
Telefonnotizpicture_as_pdf pdf document
-
Eigenen Anrufbeantworter besprechenpicture_as_pdf pdf document
Ratings
Overall Rating
Reviews
from {{ rating.user.display_name }} am {{ rating.created_at | formatDate }}
Comments and Questions about the course
Do you have any general questions about the course? Would you like to get a more detailed picture of the structure of the course? Whether you want to share your own experiences with the learning community or have questions about a specific content: Feel free to join the discussions with other learners on this course.
