Kursmerkmale
- workspace_premium Teilnahmebescheinigung von TÜV Rheinland
- calendar_month Zugriffsdauer: 1 Jahr Zugriff
- trending_up Kursniveau: Einsteiger
- timelapse Lernumfang: 2 Std. 02 Min.
- language Sprache: deutsch
- fingerprint Kurskennung: 4lYzOo5zDk
Kursübersicht
Über den Online-Kurs
In diesem Online-Videotraining lernst Du gezielt Maßnahmen, mit denen sich Dein Anrufer wirklich gut bei Dir aufgehoben fühlt und mit denen Du das Telefon optimal als Beziehungs- und Erstkontaktinstrument nutzt.
Nutzen
Lerne wie Du mit einer freundlichen Ansprache die Aufmerksamkeit deines Telefonpartners sicherst, Maßnahmen wie sich Dein Anrufer wirklich gut bei Dir aufgehoben fühlt und wie Du das Telefon optimal als Beziehungs- und Erstkontaktinstrument nutzt.
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an alle Mitarbeiter, die mit ihren Kunden überwiegend telefonischen Kontakt haben und die Kunden durch ein besonders positives Gespräch an das Unternehmen binden möchten.
Inhalte
- Kursvorstellung: Bei Anruf Erfolg - Das optimale Telefonat
- Der rote Teppich - Richtig am Telefon melden
- Ein Lächeln sagt mehr als 1000 Worte - Lächeln am Telefon
- Erfolgssprache - Erfolgreich telefonieren
- Paraphrasieren im Telefongespräch
- Telefonnotiz
- Anrufbeantworter besprechen
- Quiz zum Kurs
Übersicht der Lerninhalte
Bei Anruf Erfolg - Richtig telefonieren
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label Gratisinhaltextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 04 Min.
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Der rote Teppich - Richtig am Telefon meldenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 20 Min.
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Ein Lächeln sagt mehr als 1000 Worte - Lächeln am Telefonextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 16 Min.
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Erfolgssprache - Erfolgreich telefonierenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 31 Min.
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Paraphrasieren im Telefongesprächextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 15 Min.
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Telefonnotizextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 18 Min.
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Anrufbeantworter besprechenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 18 Min.
Downloadmaterial
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Der rote Teppichpicture_as_pdf PDF-Dokument
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Lächelnpicture_as_pdf PDF-Dokument
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Erfolgssprachepicture_as_pdf PDF-Dokument
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Watzlawickpicture_as_pdf PDF-Dokument
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Telefonnotizpicture_as_pdf PDF-Dokument
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Eigenen Anrufbeantworter besprechenpicture_as_pdf PDF-Dokument
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Kommentare und Fragen zum Kurs
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