Course Features
- assignment_turned_in Certified by TÜV Rheinland
- access_time 1 Jahr Zugriff
- trending_up Course Level: Beginner
- timelapse Learning Extent: 2 hrs. 02 min.
- language Language: german
Course Overview
About this online Course
In diesem Online-Videotraining lernst Du gezielt Maßnahmen, mit denen sich Dein Anrufer wirklich gut bei Dir aufgehoben fühlt und mit denen Du das Telefon optimal als Beziehungs- und Erstkontaktinstrument nutzt.
Nutzen
Lerne wie Du mit einer freundlichen Ansprache die Aufmerksamkeit deines Telefonpartners sicherst, Maßnahmen wie sich Dein Anrufer wirklich gut bei Dir aufgehoben fühlt und wie Du das Telefon optimal als Beziehungs- und Erstkontaktinstrument nutzt.
Zielgruppe
Dieser Kurs richtet sich an alle Mitarbeiter, die mit ihren Kunden überwiegend telefonischen Kontakt haben und die Kunden durch ein besonders positives Gespräch an das Unternehmen binden möchten.
Inhalte
- Kursvorstellung: Bei Anruf Erfolg - Das optimale Telefonat
- Der rote Teppich - Richtig am Telefon melden
- Ein Lächeln sagt mehr als 1000 Worte - Lächeln am Telefon
- Erfolgssprache - Erfolgreich telefonieren
- Paraphrasieren im Telefongespräch
- Telefonnotiz
- Anrufbeantworter besprechen
- Quiz zum Kurs
Learning Contents
Summary of Learning Contents
Bei Anruf Erfolg - Richtig telefonieren
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label Free Contentextension interactive contenttimelapse 0 hrs. 04 min.
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Der rote Teppich - Richtig am Telefon meldenextension interactive contenttimelapse 0 hrs. 20 min.
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Ein Lächeln sagt mehr als 1000 Worte - Lächeln am Telefonextension interactive contenttimelapse 0 hrs. 16 min.
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Erfolgssprache - Erfolgreich telefonierenextension interactive contenttimelapse 0 hrs. 31 min.
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Paraphrasieren im Telefongesprächextension interactive contenttimelapse 0 hrs. 15 min.
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Telefonnotizextension interactive contenttimelapse 0 hrs. 18 min.
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Anrufbeantworter besprechenextension interactive contenttimelapse 0 hrs. 18 min.
Downloadmaterial
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Der rote Teppichpicture_as_pdf pdf document
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Lächelnpicture_as_pdf pdf document
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Erfolgssprachepicture_as_pdf pdf document
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Watzlawickpicture_as_pdf pdf document
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Telefonnotizpicture_as_pdf pdf document
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Eigenen Anrufbeantworter besprechenpicture_as_pdf pdf document
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