Vertrieb & Sales

Kundenbindung

von Lecturio GmbH
Zurück zu 'Online-Kurse'
Zur Kasse Warenkorb bearbeiten Gutschein vorhanden? Für andere buchen? Dann auf zum Warenkorb!
Vorschaubild für das Training Kundenbindung
inkl. MwSt. 39,99
Du kannst die Anzahl der Voucher später im Warenkorb auswählen.

Kursmerkmale

  • Teilnahmebescheinigung von TÜV Rheinland
  • Zugriffsdauer 1 Jahr Zugriff
  • Kursniveau: Einsteiger
  • Lernumfang: 2 Std. 35 Min.
  • Sprache: deutsch
  • Kurskennung: KJyn5XZMdX
Zielgruppen:
Berufseinsteiger Jobwechsler Unternehmer & Arbeitgeber Experte & Spezialist

Kursübersicht

Über den Online-Kurs

Die Bindung der Kunden über einen langen Zeitraum ist eines der zentralen Themen für Unternehmen. In diesem Kurs lernst Du, wie Du Bindungen aufbauen, erhalten und vertiefen kannst – anhand von Praxisbeispielen erhälst Du Anregungen für Konzepte zur Kundenbindung und lernst theoretische Grundlagen aus der Psychologie.

Nutzen

Du lernst wie wie Du Bindungen zu Kunden aufbauen, erhalten und vertiefen kannst.

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an alle Menschen mit Kundenkontakt in Handel- Gastronomie und Handwerk.

Inhalte

  • Kursvorstellung: Kundenbindung
  • Kundenbindungsinstrumente
  • Kundenkommunikation
  • Reklamationen richtig bearbeiten
  • WinWin-Kundenbindung
  • Quiz zum Kurs

Übersicht der Lerninhalte

Kundenbindung 

timelapse 2 Std. 35 Min.
  • Kursvorstellung: Kundenbindung 
    extension Interaktiver Inhalt
    timelapse 0 Std. 03 Min.
  • Kundenbindungsinstrumente 
    extension Interaktiver Inhalt
    timelapse 0 Std. 33 Min.
  • Kundenkommunikation 
    extension Interaktiver Inhalt
    timelapse 0 Std. 41 Min.
  • Reklamationen richtig bearbeiten 
    extension Interaktiver Inhalt
    timelapse 0 Std. 36 Min.
  • WinWin-Kundenbindung 
    extension Interaktiver Inhalt
    timelapse 0 Std. 42 Min.

Downloadmaterial 

timelapse 0 Std. 00 Min.
  • Foliensatz 1: Instrumente zur Kundenbindung 
    picture_as_pdf PDF-Dokument
    timelapse 0 Std. 00 Min.
  • Foliensatz 2: Kommunikation mit Herz & Verstand 
    picture_as_pdf PDF-Dokument
    timelapse 0 Std. 00 Min.
  • Foliensatz 3: Reklamationen richtig behandeln 
    picture_as_pdf PDF-Dokument
    timelapse 0 Std. 00 Min.
  • Foliensatz 4: Win-Win Strategien 
    picture_as_pdf PDF-Dokument
    timelapse 0 Std. 00 Min.

Bewertungen

Gesamtbewertung

Durchschnittliche Bewertungen
{{ summary.avg }}
{{ summary.total }} Bewertung {{ summary.total }} Bewertungen
{{ 5 - summaryRating }} stars:
{{ summaryCount }} Bewertungen

Rezensionen

von {{ rating.user.display_name }} am {{ rating.created_at | formatDate }}

Antwort von {{ rating.answer_user.display_name }} Mitarbeiter am {{ rating.answered_at | formatDate }}

star_border

Dieses Training hat noch keine Rezension erhalten.

Kommentare und Fragen zum Kurs

Du hast noch inhaltliche Fragen zum Kurs? Du möchtest Dir ein genaueres Bild vom Ablauf machen? Egal ob Du Deine eigenen Erfahrungen mit der Lerngemeinschaft teilen möchtest oder vorab Rückfragen zu einzelnen Inhalten hast: Beteilige Dich einfach an den Diskussionen mit anderen Lernenden zu diesem Kurs.

Bitte logge Dich ein um das Training zu kommentieren.
chat_bubble_outline

Es ist noch kein Kommentar vorhanden. Schreib den ersten Kommentar.


Kurse, die Dich ebenfalls interessieren könnten: