Vertrieb & Sales

Kundenbindung

von Lecturio GmbH

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Vorschaubild für das Training Kundenbindung

inkl. MwSt. 39,99 €

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Kursmerkmale

Teilnahmebescheinigung von TÜV Rheinland
1 Jahr Zugriff
Kursniveau: Einsteiger
Lernumfang: 2 Std. 35 Min.
Sprache: deutsch

Zielgruppen:

Berufseinsteiger Jobwechsler Unternehmer & Arbeitgeber Experte & Spezialist

Kursübersicht

Über den Online-Kurs

Die Bindung der Kunden über einen langen Zeitraum ist eines der zentralen Themen für Unternehmen. In diesem Kurs lernst Du, wie Du Bindungen aufbauen, erhalten und vertiefen kannst – anhand von Praxisbeispielen erhälst Du Anregungen für Konzepte zur Kundenbindung und lernst theoretische Grundlagen aus der Psychologie.

Nutzen

Du lernst wie wie Du Bindungen zu Kunden aufbauen, erhalten und vertiefen kannst.

Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an alle Menschen mit Kundenkontakt in Handel- Gastronomie und Handwerk.

Inhalte

Kursvorstellung: Kundenbindung
Kundenbindungsinstrumente
Kundenkommunikation
Reklamationen richtig bearbeiten
WinWin-Kundenbindung
Quiz zum Kurs

Lerninhalte

Übersicht der Lerninhalte

Kundenbindung

5 Lernbausteine

2 Std. 35 Min.

Kursvorstellung: Kundenbindung

Interaktiver Inhalt

0 Std. 03 Min.

Kundenbindungsinstrumente

Interaktiver Inhalt

0 Std. 33 Min.

Kundenkommunikation

Interaktiver Inhalt

0 Std. 41 Min.

Reklamationen richtig bearbeiten

Interaktiver Inhalt

0 Std. 36 Min.

WinWin-Kundenbindung

Interaktiver Inhalt

0 Std. 42 Min.

Downloadmaterial

4 Lernbausteine

0 Std. 00 Min.

Foliensatz 1: Instrumente zur Kundenbindung

PDF-Dokument

0 Std. 00 Min.

Foliensatz 2: Kommunikation mit Herz & Verstand

PDF-Dokument

0 Std. 00 Min.

Foliensatz 3: Reklamationen richtig behandeln

PDF-Dokument

0 Std. 00 Min.

Foliensatz 4: Win-Win Strategien

PDF-Dokument

0 Std. 00 Min.

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Rezensionen

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Fragen & Diskussion

Kommentare und Fragen zum Kurs

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