inkl. MwSt. 39,90 €
Kursmerkmale
- assignment_turned_in Teilnahmebescheinigung von TÜV Rheinland
- access_time Unbegrenzter Zugriff
- trending_up Kursniveau: Einsteiger
- timelapse Lernumfang: ca. 2,6 Stunden
- language Sprache: deutsch
work Zielgruppen:
Berufseinsteiger Jobwechsler Unternehmer & Arbeitgeber Experte & Spezialist
Kursübersicht
Über den Online-Kurs
Nutzen
Du lernst wie wie Du Bindungen zu Kunden aufbauen, erhalten und vertiefen kannst.
Zielgruppe
Der Kurs richtet sich an alle Menschen mit Kundenkontakt in Handel- Gastronomie und Handwerk.
Inhalte
- Kursvorstellung: Kundenbindung
- Kundenbindungsinstrumente
- Kundenkommunikation
- Reklamationen richtig bearbeiten
- WinWin-Kundenbindung
- Quiz zum Kurs
Lerninhalte
Übersicht der Lerninhalte
Kundenbindung
timelapse
2h 35m
-
Kursvorstellung: Kundenbindungextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 03m
-
Kundenbindungsinstrumenteextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 33m
-
Kundenkommunikationextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 41m
-
Reklamationen richtig bearbeitenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 36m
-
WinWin-Kundenbindungextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 42m
Downloadmaterial
timelapse
0h 00m
-
Foliensatz 1: Instrumente zur Kundenbindungpicture_as_pdf PDF-Dokumenttimelapse 0h 00m
-
Foliensatz 2: Kommunikation mit Herz & Verstandpicture_as_pdf PDF-Dokumenttimelapse 0h 00m
-
Foliensatz 3: Reklamationen richtig behandelnpicture_as_pdf PDF-Dokumenttimelapse 0h 00m
-
Foliensatz 4: Win-Win Strategienpicture_as_pdf PDF-Dokumenttimelapse 0h 00m
Bewertungen
Gesamtbewertung
Rezensionen
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Fragen & Diskussion
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