Vertrieb & Sales

Qualitätsmanagement konkret. Für MA im Vertrieb.

by TÜV Rheinland Akademie GmbH
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Course Features

  • Certified by TÜV Rheinland
  • Access Time Lifetime Access
  • Course Level: Beginner
  • Learning Extent: 12 hrs. 45 min.
  • Language: german
  • Course Code: 1XonXjYebl
Target Audiences:

Course Overview

About this online Course

Qualitätsmanagement kann eine Vielzahl von direkten und indirekten Vorteilen für eine Vertriebsorganisation bringen. Der prozessorientierte Ansatz unterstützt Dich dabei, Deine Prozesse zu integrieren, Verschwendungen zu beseitigen und Deinem Vertriebsteam die Möglichkeit zu geben, gemeinsame Methoden zu teilen. Die Werkzeuge des Qualitätsmanagements können Dir helfen, eine engere und nachhaltigere Beziehung mit Deinen Kunden aufzubauen. Darüber hinaus lernst Du, wie Du anwendungsbezogen an die vertriebsbezogenen Abläufe in Deiner Organisation herangehen und diese wirkungsvoll und nachhaltig in ein QM-System einbeziehen.

Nutzen

  • Du kennst die für Vertriebsprozesse relevanten Anforderungen der ISO 9001 und weißt, wie Du diese in Deinem Unternehmen umsetzen.
  • Du kannst anwendungsbezogen an die Abläufe des Vertriebs in Deiner Organisation herangehen und diese wirkungsvoll und nachhaltig in ein QM-System einbeziehen.
  • Unsere individuell und modular gestaltete Lernumgebung unterstützt Dich dabei, Deinen Lernprozess selbst zu steuern.
  • Du bearbeitest effizient die Lernbausteine, die Du für Deine berufliche Tätigkeit benötigen.
  • Das Online-Training ermöglicht Dir zeitliche und räumliche Flexibilität.

Zielgruppe

Mitarbeitende, die in qualitätsrelevanten Vertriebsprozessen tätig sind und die relevanten Anforderungen der ISO 9001 kennen und umsetzen müssen.

Inhalte

  • Grundlagen und Begriffe des Qualitätsmanagements
  • Der prozessorientierte Ansatz
  • Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 an Vertriebsprozesse

Summary of Learning Contents

QM im Vertrieb Einführung 

timelapse 0 hrs. 16 min.
  • label Free Content
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    timelapse 0 hrs. 01 min.
  • Musterunternehmen 
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    timelapse 0 hrs. 15 min.

Grundlagen des Qualitätsmanagements 

timelapse 5 hrs. 20 min.
  • Begriffe und Definitionen 
    extension interactive content
    timelapse 1 hrs. 50 min.
  • Qualitätsmanagement 
    extension interactive content
    timelapse 1 hrs. 20 min.
  • Qualitätsmanagementsysteme 
    extension interactive content
    timelapse 0 hrs. 50 min.
  • Normen und Richtlinien 
    extension interactive content
    timelapse 1 hrs. 20 min.

Prozessgrundlagen 

timelapse 1 hrs. 50 min.
  • Prozessgrundlagen 
    extension interactive content
    timelapse 1 hrs. 50 min.

Unternehmensumfeld 

timelapse 1 hrs. 50 min.
  • Kontext der Organisation 
    extension interactive content
    timelapse 1 hrs. 50 min.

Führung 

timelapse 0 hrs. 08 min.
  • Normenforderungen 
    movie video content
    timelapse 0 hrs. 01 min.
  • Verpflichtung 
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    timelapse 0 hrs. 02 min.
  • Kundenorientierung 
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    timelapse 0 hrs. 02 min.
  • Qualitätspolitik 
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    timelapse 0 hrs. 02 min.
  • Verantwortung und Befugnis 
    movie video content
    timelapse 0 hrs. 01 min.

Planung 

timelapse 1 hrs. 50 min.
  • Umgang mit Risiken und Chancen 
    extension interactive content
    timelapse 1 hrs. 50 min.

Unterstützung 

timelapse 0 hrs. 03 min.
  • Vertrieb-Kommunikation 
    movie video content
    timelapse 0 hrs. 03 min.

Operative Prozesse 

timelapse 1 hrs. 20 min.
  • Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen 
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    timelapse 1 hrs. 20 min.

QM im Vertrieb Abschluss 

timelapse 0 hrs. 08 min.
  • label Free Content
    movie video content
    timelapse 0 hrs. 01 min.
  • QM im Vertrieb Quiz 
    extension interactive content
    timelapse 0 hrs. 07 min.

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