Course Features
- assignment_turned_in Certified by TÜV Rheinland
- access_time 365 Tage
- trending_up Course Level: Beginner
- timelapse Learning Extent: 1 hrs. 00 min.
- language Language: german
Course Overview
About this online Course
Wenn es um die Lösung von Konflikten geht, wenden Menschen unterschiedliche Bewältigungsstrategien an. In diesem Zusammenhang konzipierte der Konfliktforscher Gerhard Schwarz sechs Methoden - Flüchten, Kämpfen, Nachgeben, Delegieren, Verhandeln und Einigen. Du lernst die Vor- und Nachteile dieser Strategien kennen und wirst angeleitet, Handlungskompetenz im Umgang mit Konflikten zu entwickeln.
Zielgruppe
- Mitarbeiter, die in Teams zusammenarbeiten
- angehende Führungskräfte
- Kandidaten der Führungskräfteentwicklung
- erfahrene Führungskräfte, die ihr Wissen im Bereich der Konfliktlösung auffrischen wollen
Lernziele
- Die sechs wesentlichen Strategien der Konfliktlösung kennen
- Die eigene Strategie der Konfliktlösung erkennen und erweitern
- Die Konfliktlösungsstrategien von Mitarbeitern und Kollegen erkennen
- ,,Konsens“ als beste Strategie der Konfliktlösung herbeiführen können
Kompetenzen
- Fair und integer handeln
- Eindeutigkeit schaffen
- Konflikte lösen
- Umsicht zeigen
- Probleme analysieren
Methoden
- Transferaufgaben
- Spielszenen
- Interaktive Elemente
- Kernbotschaften
- Moderierte Video Lectures
- Wissens-Check
- Animierte Erklärfilme
Learning Contents
Summary of Learning Contents
Die sechs Strategien der Konfliktlösung
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Die sechs Strategien der Konfliktlösungextension interactive contenttimelapse 1 hrs. 00 min.
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