Digitaler Vertrieb – Smarketing umsetzen und Customer Experience verbessern

Kursinhalte

Smarketing:
Erfahre, wie Du die Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb stärken kannst. Praktische Maßnahmen werden vorgestellt, um eine effiziente Kollaboration zu gewährleisten. Denn: Vertriebsexperten können ihr Kundenwissen nutzen, um das Marketing gezielt und optimal zu unterstützen.
Die Vorteile dieser Zusammenarbeit sind für beide Seiten enorm. Lerne außerdem, wie Du Inbound- und Outbound-Marketing gekonnt verknüpfen kannst, um potenzielle Kunden optimal durch den Sales Funnel zu begleiten.

Leadentwicklung:
Mehr Leads führen nicht zwangsläufig zu mehr Vertriebserfolg. Entscheidend ist, den Lead und seine bzw. die Bedürfnisse der Kunden in den Fokus zu stellen. Bewährte Methoden zur Abstimmung von Inhalten, Daten und Kommunikationsschritten für die Leadentwicklung werden erläutert.
Anhand des digitalen Kaufprozesses erfährst Du, wie Du Interessenten gezielt zum Kauf führen kannst.

Customer Experience optimieren:
Eine kundenorientierte Strategie kann zu einem starken Wettbewerbsvorteil werden. Hierfür ist ein echter Dialog auf Augenhöhe unerlässlich.
In diesem dritten Kursmodul erhältst Du praktische Strategien, um langanhaltende und starke Kundenbeziehungen aufzubauen. Der Fahrplan zur Verbesserung der Kundenerfahrung zeigt auf, welche Faktoren nachhaltig zu einer positiven Kundenbindung beitragen.