Schwierige Gespräche führen

Im Führungsalltag wirst Du laufend mit Konflikten konfrontiert und musst diese gemeinsam mit Deinen Mitarbeitern bewältigen. Dies erfolgt meist in Gesprächen, die für eine oder mehrere Parteien schwierig sein können. In diesem Videoseminar lernst Du Konfliktarten und Bewältigungsstrategien, wie zum Beispiel das Harvard-Konzept, kennen, um auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und Deinen Mitarbeitern das richtige Know-how weiterzugeben. Tipps und Tricks für die erfolgreiche, konstruktive Gesprächsführung und den richtigen Umgang mit Konflikten gibt Experte Markus Junger in diesem Videoseminar.