Course Features
- assignment_turned_in Certified by TÜV Rheinland
- access_time Lifetime Access
- trending_up Course Level: Beginner
- timelapse Learning Extent: about 7,6 hours
- language Language: german
Course Overview
About this online Course
Du kennst die Herausforderung Konflikte von und mit Mitarbeitern, Team- oder Gruppenmitgliedern professionell lösen zu müssen? Oder hast Du häufig mit schwierigen Verhandlungssituationen zu tun?
Nutze jede Gelegenheit, Dich mit in diesem Kurs gezeigten und beschriebenen Techniken weiterzuentwickeln. Versuche das Gelernte in der Praxis anzuwenden.
Vielleicht, insbesondere, wenn Du noch etwas unsicher bist, versuchst Du es zuerst im familiären Rahmen. Wenn Du etwas sicherer sein solltest,
erweitere Deinen Wirkungskreis.
Nutzen
- Lerne im beruflichen und privaten Umfeld mit Konflikten umzugehen.
- Führe professionelle Gespräche und Verhandlungen.
- Erlange fundierte Kenntnisse der Kommunikationspsychologie sowie Interventions- und Verhandlungstechniken.
Zielgruppe
Alle, die das Lösen von Konflikten, sowie professionelles Verhandeln von der Pike auf lernen möchten.
Inhalte
- Teaser: Mediation und Konfliktmanagement
- Kursvorstellung: Mediation und Konfliktmanagement
- Einführung in Mediation und Konfliktmanagement
- Mediationsverfahren als solches
- Mediation - 5 Phasen
- Konfliktmanagement - Konflikte lösen
- Phasen der Konfliktentwicklung
- Kommunikationspsychologie - Grundlagen
- Kommunikationsformen (digital, analog, symmetrisch, komplementär)
- Spielarten der Kommunikation
- Kommunikation nach Friedemann Schulz von Thun
- Die Sachebene
- Die Transaktionsanalyse
- Die Selbstoffenbarungsebene und Apellebene
- Verhandeln und Kommunikation
- Interventionstechniken
Learning Contents
Summary of Learning Contents
Mediation und Konfliktmanagement
-
Teaser: Mediation und Konfliktmanagementextension interactive contenttimelapse 0h 02m
-
Kursvorstellung: Mediation und Konfliktmanagementextension interactive contenttimelapse 0h 17m
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Einführung in Mediation und Konfliktmanagementextension interactive contenttimelapse 0h 35m
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Mediationsverfahren als solchesextension interactive contenttimelapse 0h 31m
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Mediation - 5 Phasenextension interactive contenttimelapse 0h 32m
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Konfliktmanagement - Konflikte lösenextension interactive contenttimelapse 0h 29m
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Phasen der Konfliktentwicklungextension interactive contenttimelapse 0h 25m
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Kommunikationspsychologie - Grundlagenextension interactive contenttimelapse 0h 38m
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Kommunikationsformen (digital, analog, symmetrisch, komplementär)extension interactive contenttimelapse 0h 33m
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Spielarten der Kommunikationextension interactive contenttimelapse 0h 26m
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Kommunikation nach Friedemann Schulz von Thunextension interactive contenttimelapse 0h 21m
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Die Sachebeneextension interactive contenttimelapse 0h 36m
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Die Transaktionsanalyseextension interactive contenttimelapse 0h 26m
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Die Selbstoffenbarungsebene und Apellebeneextension interactive contenttimelapse 0h 31m
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Verhandeln und Kommunikationextension interactive contenttimelapse 0h 43m
-
Interventionstechnikenextension interactive contenttimelapse 0h 27m
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