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Management

Mediation und Konfliktmanagement

by Lecturio
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Course Features

  • Certified by TÜV Rheinland
  • Lifetime Access
  • Course Level: Beginner
  • Learning Extent: about 7,6 hours
  • Language: german
Target Audiences:

Course Overview

About this online Course

Du kennst die Herausforderung Konflikte von und mit Mitarbeitern, Team- oder Gruppenmitgliedern professionell lösen zu müssen? Oder hast Du häufig mit schwierigen Verhandlungssituationen zu tun?

Nutze jede Gelegenheit, Dich mit in diesem Kurs gezeigten und beschriebenen Techniken weiterzuentwickeln. Versuche das Gelernte in der Praxis anzuwenden.

Vielleicht, insbesondere, wenn Du noch etwas unsicher bist, versuchst Du es zuerst im familiären Rahmen. Wenn Du etwas sicherer sein solltest, erweitere Deinen Wirkungskreis.

Nutzen

  • Lerne im beruflichen und privaten Umfeld mit Konflikten umzugehen.
  • Führe professionelle Gespräche und Verhandlungen.
  • Erlange fundierte Kenntnisse der Kommunikationspsychologie sowie Interventions- und Verhandlungstechniken.

Zielgruppe

Alle, die das Lösen von Konflikten, sowie professionelles Verhandeln von der Pike auf lernen möchten.

Inhalte

  • Teaser: Mediation und Konfliktmanagement
  • Kursvorstellung: Mediation und Konfliktmanagement
  • Einführung in Mediation und Konfliktmanagement
  • Mediationsverfahren als solches
  • Mediation - 5 Phasen
  • Konfliktmanagement - Konflikte lösen
  • Phasen der Konfliktentwicklung
  • Kommunikationspsychologie - Grundlagen
  • Kommunikationsformen (digital, analog, symmetrisch, komplementär)
  • Spielarten der Kommunikation
  • Kommunikation nach Friedemann Schulz von Thun
  • Die Sachebene
  • Die Transaktionsanalyse
  • Die Selbstoffenbarungsebene und Apellebene
  • Verhandeln und Kommunikation
  • Interventionstechniken    

Learning Contents

Summary of Learning Contents

Mediation und Konfliktmanagement 

timelapse 7h 32m
  • Teaser: Mediation und Konfliktmanagement 
    extension interactive content
    timelapse 0h 02m
  • Kursvorstellung: Mediation und Konfliktmanagement 
    extension interactive content
    timelapse 0h 17m
  • Einführung in Mediation und Konfliktmanagement 
    extension interactive content
    timelapse 0h 35m
  • Mediationsverfahren als solches 
    extension interactive content
    timelapse 0h 31m
  • Mediation - 5 Phasen 
    extension interactive content
    timelapse 0h 32m
  • Konfliktmanagement - Konflikte lösen 
    extension interactive content
    timelapse 0h 29m
  • Phasen der Konfliktentwicklung 
    extension interactive content
    timelapse 0h 25m
  • Kommunikationspsychologie - Grundlagen 
    extension interactive content
    timelapse 0h 38m
  • Kommunikationsformen (digital, analog, symmetrisch, komplementär) 
    extension interactive content
    timelapse 0h 33m
  • Spielarten der Kommunikation 
    extension interactive content
    timelapse 0h 26m
  • Kommunikation nach Friedemann Schulz von Thun 
    extension interactive content
    timelapse 0h 21m
  • Die Sachebene 
    extension interactive content
    timelapse 0h 36m
  • Die Transaktionsanalyse 
    extension interactive content
    timelapse 0h 26m
  • Die Selbstoffenbarungsebene und Apellebene 
    extension interactive content
    timelapse 0h 31m
  • Verhandeln und Kommunikation 
    extension interactive content
    timelapse 0h 43m
  • Interventionstechniken 
    extension interactive content
    timelapse 0h 27m

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