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Mahntelefonate richtig führen

von Verlag Dashöfer GmbH
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Vorschaubild für das Training Mahntelefonate
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Kursmerkmale

  • Teilnahmebescheinigung von TÜV Rheinland
  • Zugriffsdauer Unbegrenzter Zugriff
  • Kursniveau: Einsteiger
  • Lernumfang: 0 Std. 33 Min.
  • Sprache: deutsch
  • Kurskennung: gd8nmRXz72
Zielgruppen:
Berufseinsteiger Jobwechsler Unternehmer & Arbeitgeber Experte & Spezialist

Kursübersicht

Über den Online-Kurs

Wer kennt das nicht? Du hast den Auftrag nach Wunsch des Kunden erfüllt; es gab keine Reklamation. Folglich hast Du Deine Rechnung gestellt, aber die Zahlung Deines Geschäftspartners geht nicht ein. Nun willst Du die Angelegenheit mit dem Kunden persönlich am Telefon klären. Doch das solltest Du gründlich vorbereiten! In diesem Videoseminar erfährst Du von Inkassounternehmerin Angelika Hampicke, was Du bei der Vorbereitung sowie dem Führen des Gesprächs unbedingt beachten solltest. Anhand von Praxisbeispielen erklärt sie Dir, wie Du mit Deinen Kunden eine gemeinsame Ebene findest, um nach Möglichkeit zusammen zu einer für beide Seiten tragbaren Lösung zu kommen. Zusätzlich zum Seminar erhältst Du einen umfangreichen Praxisleitfaden.

Lerninhalte

  • Vorbereitung auf das Gespräch   
  • Inhaltliche Vorbereitung   
  • Ziele setzen   
  • Das Telefonat   
  • Schritte vereinbaren   
  • Fazit ziehen   
  • Nachbereitung   
  • Praxisübungen I   
  • Praxisübungen II

Übersicht der Lerninhalte

Mahntelefonate richtig führen 

timelapse 0 Std. 33 Min.
  • Vorbereitung auf das Gespräch 
    movie Video-Inhalt
    timelapse 0 Std. 5 Min.
  • Inhaltliche Vorbereitung 
    movie Video-Inhalt
    timelapse 0 Std. 4 Min.
  • Ziele setzen 
    movie Video-Inhalt
    timelapse 0 Std. 5 Min.
  • Das Telefonat 
    movie Video-Inhalt
    timelapse 0 Std. 3 Min.
  • Schritte vereinbaren 
    movie Video-Inhalt
    timelapse 0 Std. 7 Min.
  • Fazit ziehen 
    movie Video-Inhalt
    timelapse 0 Std. 3 Min.
  • Nachbereitung 
    movie Video-Inhalt
    timelapse 0 Std. 4 Min.
  • Praxisübungen I 
    movie Video-Inhalt
    timelapse 0 Std. 3 Min.
  • Praxisübungen II 
    movie Video-Inhalt
    timelapse 0 Std. 4 Min.

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