Kommunikations- und Interaktionskompetenz - Gesamtpaket

Zielgruppe

• erfahrene Führungskräfte, die "Kommunikation" besser verstehen wollen
• Mitarbeitende, die in Kontexten mit kommunikativen Anforderungen arbeiten
• Nachwuchsführungskräfte, die auf ihren Job vorbereitet werden sollen
• Mitarbeiter:innen und Führungskräfte, die in einem interkulturellen Umfeld arbeiten
• Mitarbeiter, die in Teams zusammenarbeiten
• Kandidaten der Führungskräfteentwicklung
• erfahrene Führungskräfte, die ihr Wissen im Bereich der Konfliktlösung auffrischen wollen
  

Lernziele

Grundlagen der Kommunikation

• Die unterschiedlichen Ebenen der Kommunikation kennen und für gelingende Kommunikation fruchtbar machen
• In der Lage sein, anschlussfähig zu kommunizieren und Reibungsverluste durch missverständliches Reden und Hören zu reduzieren
• Anhand des „Vier-Ohren-Modells“ von Friedemann Schulz von Thun erkennen, welche Botschaften unterhalb der Sachebene gesendet werden
• Das eigene Hör- und Sprechverhalten kennenlernen

Interkulturelle Kommunikation in Teams

• Die Kulturdefinitionen nach Geert Hofstede und Edward T. Hall kennen lernen
• Sensibilität gegenüber kulturellen Unterschieden entwickeln
• Ursachen von Missverständnissen in interkulturellen Teams verstehen
• Führungswerkzeuge zum Managen interkultureller Teams anwenden können
• Interkulturelle Kompetenz entwickeln und erweitern

Die sechs Strategien der Konfliktlösung

• Die sechs wesentlichen Strategien der Konfliktlösung kennen
• Die eigene Strategie der Konfliktlösung erkennen und erweitern
• Die Konfliktlösungsstrategien von Mitarbeitern und Kollegen erkennen
• ,,Konsens“ als beste Strategie der Konfliktlösung herbeiführen können
  

Kompetenzen

• Sich abstimmen
• Im Team und vernetzt arbeiten
• Fair und integer handeln
• Mitarbeitende wertschätzen
• Offenheit zeigen und Mitarbeitende unterstützen
• Vorbild sein
  
• Eindeutigkeit schaffen
• Konflikte lösen und Umsicht zeigen
• Probleme analysieren
  

Methoden

• Moderierte Video Lectures
• Interaktive Elemente
• Spielszenen
• Wissens-Check
• Transferaufgaben
• Kernbotschaften
• Animierte Erklärfilme