Führungsexzellenz: Schwierige Gespräche meistern – souverän und lösungsorientiert führen
Kursmerkmale
- workspace_premium Teilnahmebescheinigung von TÜV Rheinland
- calendar_month Zugriffsdauer: Unbegrenzter Zugriff
- trending_up Kursniveau: Fortgeschritten
- timelapse Lernumfang: 1 Std. 03 Min.
- language Sprache: deutsch
- fingerprint Kurskennung: okMraAbey1
Kursübersicht
Über den Online-Kurs
Schwierige Gespräche gehören zum Führungsalltag – besonders im dynamischen Umfeld am Shopfloor. In diesem Seminar lernst Du, auch unangenehme Themen klar, respektvoll und professionell anzusprechen.
Du erfährst, wie Du Widerstand erkennst, emotionale Reaktionen souverän auffängst und selbst bei aggressivem Verhalten ruhig und handlungsfähig bleibst. Mit praxisnahen Gesprächsleitfäden, Formulierungshilfen und strukturierten Vorgehensweisen gewinnst Du Sicherheit im Umgang mit Blockaden, Uneinsichtigkeit oder sensiblen Themen wie persönlicher Hygiene.
Darüber hinaus entwickelst Du Kompetenz in der Konfliktmoderation und stärkst Deine Rolle als lösungsorientierte Führungskraft, die auch in schwierigen Situationen Klarheit und Orientierung bietet.
Nutzen
- Du führst schwierige Gespräche klar und souverän.
- Du sprichst heikle Themen respektvoll und professionell an.
- Du reagierst angemessen auf emotionale oder aggressive Reaktionen.
- Du erkennst Konflikte frühzeitig und moderierst sie strukturiert.
- Du stärkst Deine Autorität durch ruhige, klare Gesprächsführung.
Zielgruppe
- Erfahrene Schichtführer:innen und Teamleiter:innen
- Führungskräfte mit Verantwortung für größere Teams
- Führungskräfte im Produktions- oder Logistikumfeld
- Alle, die ihre Konflikt- und Gesprächskompetenz professionalisieren möchten
Lernziele
- Du verstehst schwierige Gespräche als zentrale Führungsaufgabe.
- Du sprichst sensible Themen klar und wertschätzend an.
- Du gehst professionell mit Blockade, Widerstand oder Uneinsichtigkeit um.
- Du steuerst emotionale oder aggressive Gesprächsverläufe ruhig und wirksam.
- Du moderierst Konfliktgespräche strukturiert und lösungsorientiert.
- Du reflektierst Deine eigene Rolle in Konfliktsituationen bewusst.
Inhalte
Einleitung
- Schwierige Gespräche als Führungsaufgabe verstehen
- Überblick über Gesprächsarten und Konfliktdynamiken gewinnen
1. Schwierige Rückmeldungen souverän geben
- Heikle Feedbacksituationen souverän meistern
- Auffälligkeiten bei der Körperhygiene empathisch ansprechen
- Blockade und Uneinsichtigkeit konstruktiv begegnen
- Emotionale Reaktionen im Gespräch professionell auffangen
- Aggressives Verhalten ruhig und wirksam steuern
2. Konflikte im Team aktiv lösen
- Konfliktgespräche strukturiert moderieren
- Eigene Reaktionen in Konfliktsituationen reflektieren
- Unterschiedliche Konflikttypen gezielt einordnen
- Rolle als Konfliktmoderator:in bewusst wahrnehmen
Abschluss
- Inhalte reflektieren und umsetzen
Übersicht der Lerninhalte
Einleitung
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1. Schwierige Gespräche als Führungsaufgabe verstehenmovie Video-Inhalttimelapse 0 Std. 03 Min.
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2. Überblick über Gesprächsarten und Konfliktdynamiken gewinnenmovie Video-Inhalttimelapse 0 Std. 02 Min.
Schwierige Rückmeldungen souverän geben
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3. Heikle Feedbacksituationen souverän meisternmovie Video-Inhalttimelapse 0 Std. 02 Min.
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4. Auffälligkeiten bei der Körperhygiene empathisch ansprechenmovie Video-Inhalttimelapse 0 Std. 09 Min.
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5. Blockade und Uneinsichtigkeit konstruktiv begegnenmovie Video-Inhalttimelapse 0 Std. 06 Min.
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6. Emotionale Reaktionen im Gespräch professionell auffangenmovie Video-Inhalttimelapse 0 Std. 10 Min.
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7. Aggressives Verhalten ruhig und wirksam steuernmovie Video-Inhalttimelapse 0 Std. 07 Min.
Konflikte im Team aktiv lösen
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8. Konfliktgespräche strukturiert moderierenmovie Video-Inhalttimelapse 0 Std. 02 Min.
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9. Eigene Reaktionen in Konfliktsituationen reflektierenmovie Video-Inhalttimelapse 0 Std. 06 Min.
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10. Arbeitsblatt: Konfliktverhaltenpicture_as_pdf PDF-Dokumenttimelapse 0 Std. 00 Min.
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11. Unterschiedliche Konflikttypen gezielt einordnenmovie Video-Inhalttimelapse 0 Std. 04 Min.
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12. Rolle als Konfliktmoderator bewusst wahrnehmenmovie Video-Inhalttimelapse 0 Std. 10 Min.
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13. Arbeitsblatt: Moderationsleitfadenpicture_as_pdf PDF-Dokumenttimelapse 0 Std. 00 Min.
Abschluss
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14. Inhalte reflektieren und umsetzenmovie Video-Inhalttimelapse 0 Std. 02 Min.
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