Persönlichkeitsentwicklung

Schwierige Gespräche führen im Beruf: Konfliktmanagement

von Argumentorik-Akademie

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Vorschaubild für das Training Schwierige Gespräche führen im Beruf

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Kursmerkmale

Teilnahmebescheinigung von TÜV Rheinland
Unbegrenzter Zugriff
Kursniveau: Einsteiger
Lernumfang: 1 Std. 37 Min.
Sprache: deutsch

Zielgruppen:

Berufseinsteiger Jobwechsler Unternehmer & Arbeitgeber Experte & Spezialist

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Kursübersicht

Über den Online-Kurs

Einige Chefs unterbrechen ständig, einige Kollegen wechseln ständig das Thema, einige Kunden werden gleich sehr emotional – es gibt im Berufsleben so einige schwierige Gespräche, die wir führen müssen!

Nutzen

In diesem Kurs werden die häufigsten schwierigen Situationen analysiert
Du erhältst konkrete Kommunikationstipps, wie Du diese professionell meisterst!

Zielgruppe

Berufstätige, die schwierige Kunden/Führungskräfte/Kollegen haben
Berufstätige, die sich über komplizierte Kunden/Führungskräfte/Kollegen ärgern
Menschen auf der Suche nach guten Kommunikationstipps
Menschen, die Interesse daran haben, problematische Gespräche leicht zu meistern

Inhalte

Abschnitt 1: Einleitung

Was sind schwierige Gespräche?
Erste schwierige Beispielsitutation & ihre Analyse
Zweite schwierige Beispielsituation & ihre Analyse

Abschnitt 2:12 häufigsten schwierigen Gesprächstypen im Beruf

Einführung
Der Choleriker
Der Unterbrecher
Der Angreifer
Der Nicht-Zuhören-Könner
Eine Führungskraft richtig kritisieren
Die Gehaltsverhandlung
Einen Mitarbeiter richtig kritisieren
Der Rumlaberer
Der Rechthaber
Der Ausweichende
Der Wiederholungstäter
Wie teile ich etwas Schwieriges mit?
Der Abwesende

Abschnitt 3: 12 Allgemeine TOOLS für schwierige Gespräche

Einführung
Positive nonverbale Signale
Positive Grundstimmung
Die Magie der Empathie
Common ground
Die wahre Problemursache
Einen Lösungsvorschlag vorbereiten
Die Einwände vorbereiten
Worst case visualisieren
Alternativen schaffen
Deine Zugeständnisse
Der Konflikt-Tracker
Die Gesprächssimulation

Abschnitt 4: Schlussteil

Deine nächsten Schritte & ein letzter Tipp
Script zum Kurs

Lerninhalte

Übersicht der Lerninhalte

Intra Schwierige Gespräche

1 Lernbausteine

0 Std. 2 Min.

Intro Schwierige Gespräche

Gratisinhalt

Interaktiver Inhalt

0 Std. 2 Min.

Abschnitt 1: Einleitung

3 Lernbausteine

0 Std. 11 Min.

Lektion 1: Was sind schwierige Gespräche?

Gratisinhalt

Interaktiver Inhalt

0 Std. 2 Min.

Lektion 2: Erste schwierige Beispielsitutation & ihre Analyse

Interaktiver Inhalt

0 Std. 5 Min.

Lektion 3: Zweite schwierige Beispielsituation & ihre Analyse

Interaktiver Inhalt

0 Std. 5 Min.

Abschnitt 2: 12 häufigsten schwierigen Gesprächstypen im Beruf

14 Lernbausteine

0 Std. 43 Min.

Lektion 4: Einführung

Interaktiver Inhalt

0 Std. 1 Min.

Lektion 5: Der Choleriker

Interaktiver Inhalt

0 Std. 3 Min.

Lektion 6: Der Unterbrecher

Interaktiver Inhalt

0 Std. 2 Min.

Lektion 7: Der Angreifer

Interaktiver Inhalt

0 Std. 4 Min.

Lektion 8: Der Nicht-Zuhören-Könner

Interaktiver Inhalt

0 Std. 2 Min.

Lektion 9: Eine Führungskraft richtig kritisieren

Interaktiver Inhalt

0 Std. 6 Min.

Lektion 10: Die Gehaltsverhandlung

Interaktiver Inhalt

0 Std. 5 Min.

Lektion 11: Einen Mitarbeiter richtig kritisieren

Interaktiver Inhalt

0 Std. 5 Min.

Lektion 12: Der Rumlaberer

Interaktiver Inhalt

0 Std. 2 Min.

Lektion 13: Der Rechthaber

Interaktiver Inhalt

0 Std. 3 Min.

Lektion 14: Der Ausweichende

Interaktiver Inhalt

0 Std. 3 Min.

Lektion 15: Der Wiederholungstäter

Interaktiver Inhalt

0 Std. 2 Min.

Lektion 16: Wie teile ich etwas Schwieriges mit?

Interaktiver Inhalt

0 Std. 6 Min.

Lektion 17: Der Abwesende

Interaktiver Inhalt

0 Std. 4 Min.

Abschnitt 3: 12 Allgemeine TOOLS für schwierige Gespräche

13 Lernbausteine

0 Std. 39 Min.

Lektion 18: Einführung

Interaktiver Inhalt

0 Std. 1 Min.

Lektion 19: Positive nonverbale Signale

Interaktiver Inhalt

0 Std. 4 Min.

Lektion 20: Positive Grundstimmung

Interaktiver Inhalt

0 Std. 3 Min.

Lektion 21: Die Magie der Empathie

Interaktiver Inhalt

0 Std. 4 Min.

Lektion 22: Common ground

Interaktiver Inhalt

0 Std. 4 Min.

Lektion 23: Die wahre Problemursache

Interaktiver Inhalt

0 Std. 5 Min.

Lektion 24: Einen Lösungsvorschlag vorbereiten

Interaktiver Inhalt

0 Std. 2 Min.

Lektion 25: Die Einwände vorbereiten

Interaktiver Inhalt

0 Std. 3 Min.

Lektion 26: Worst case visualisieren

Interaktiver Inhalt

0 Std. 04 Min.

Lektion 27: Alternativen schaffen

Interaktiver Inhalt

0 Std. 3 Min.

Lektion 28: Deine Zugeständnisse

Interaktiver Inhalt

0 Std. 4 Min.

Lektion 29: Der Konflikt-Tracker

Interaktiver Inhalt

0 Std. 4 Min.

Lektion 30: Die Gesprächssimulation

Interaktiver Inhalt

0 Std. 3 Min.

Abschnitt 4: Schlussteil

1 Lernbausteine

0 Std. 3 Min.

Lektion 31: Deine nächsten Schritte & ein letzter Tipp

Interaktiver Inhalt

0 Std. 3 Min.

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Fragen & Diskussion

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