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Praxiswissen Kommunikation

by VIWIS GmbH
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Course Features

  • Certified by TÜV Rheinland
  • Lifetime Access
  • Course Level: Beginner
  • Learning Extent: about 3,3 hours
  • Language: german
Target Audiences:

Course Overview

About this online Course

In 18 WBTs dieses Kurses erhälst Du praxisnahes Wissen zum Thema Kommunikation. Viele Praxisbeispiele werden Dir eine hilfreiche Unterstützung für unterschiedlichste Gesprächssituationenbieten  – in der Vorbereitung und Durchführung.

Lernziele

In unterschiedlichsten Situationen sicher, effektiv und souverän kommunizieren, Gespräche strukturiert vorbereiten und durchführen.

Zielgruppe

  • Moderatoren
  • Trainer
  • Lehrer
  • Projektleiter
  • Führungskräfte
  • Mitarbeiter
  • Vertriebsmitarbeiter

Lerninhalte

Grundlagen der Gesprächsführung:

• Die Grundgesetze der Kommunikation
• Grundhaltungen für erfolgreiche Gespräche
• Gespräche vorbereiten
• Besprechungen zielführend strukturieren
• Klar argumentieren
• Wahrnehmung
• Körpersprache und persönliche Wirkung

Kommunikationsmodelle und Techniken:

• Das Sender-Empfänger-Modell
• Das Eisbergmodell
• Vier Seiten einer Nachricht
• Fragetechniken
• Aktives Zuhören

Herausfordernde Kommunikationssituationen bewältigen:

• Mit Einwänden souverän umgehen
• Ich- und Du-Botschaften
• Feedback
• Konfliktarten
• Konfliktstile
• Eskalation von Konflikten

Learning Contents

Summary of Learning Contents

Grundlagen der Gesprächsführung 

timelapse 1h 20m
  • label Free Content
    extension interactive content
    timelapse 0h 15m
  • Grundhaltungen für erfolgreiche Gespräche 
    extension interactive content
    timelapse 0h 10m
  • Gespräche vorbereiten 
    extension interactive content
    timelapse 0h 10m
  • Besprechungen zielführend strukturieren 
    extension interactive content
    timelapse 0h 10m
  • Klar argumentieren 
    extension interactive content
    timelapse 0h 15m
  • Wahrnehmung 
    extension interactive content
    timelapse 0h 10m
  • Körpersprache und persönliche Wirkung 
    extension interactive content
    timelapse 0h 10m

Kommunikationsmodelle und Techniken 

timelapse 0h 50m
  • Das Sender-Empfänger-Modell 
    extension interactive content
    timelapse 0h 10m
  • Das Eisbergmodell 
    extension interactive content
    timelapse 0h 05m
  • Vier Seiten einer Nachricht 
    extension interactive content
    timelapse 0h 10m
  • Fragetechniken 
    extension interactive content
    timelapse 0h 10m
  • Aktives Zuhören 
    extension interactive content
    timelapse 0h 15m

Herausfordernde Kommunikationssituationen bewältigen 

timelapse 1h 05m
  • Mit Einwänden souverän umgehen 
    extension interactive content
    timelapse 0h 10m
  • Ich- und Du-Botschaften 
    extension interactive content
    timelapse 0h 10m
  • Feedback 
    extension interactive content
    timelapse 0h 15m
  • Konfliktarten 
    extension interactive content
    timelapse 0h 10m
  • Konfliktstile 
    extension interactive content
    timelapse 0h 10m
  • Eskalation von Konflikten 
    extension interactive content
    timelapse 0h 10m

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