Kursmerkmale
- assignment_turned_in Teilnahmebescheinigung von TÜV Rheinland
- access_time Unbegrenzter Zugriff
- trending_up Kursniveau: Einsteiger
- timelapse Lernumfang: ca. 3,3 Stunden
- language Sprache: deutsch
Kursübersicht
Über den Online-Kurs
In 18 WBTs dieses Kurses erhälst Du praxisnahes Wissen zum Thema Kommunikation. Viele Praxisbeispiele werden Dir eine hilfreiche Unterstützung für unterschiedlichste Gesprächssituationenbieten – in der Vorbereitung und Durchführung.
Lernziele
In unterschiedlichsten Situationen sicher, effektiv und souverän kommunizieren, Gespräche strukturiert vorbereiten und durchführen.
Zielgruppe
- Moderatoren
- Trainer
- Lehrer
- Projektleiter
- Führungskräfte
- Mitarbeiter
- Vertriebsmitarbeiter
Lerninhalte
Grundlagen der Gesprächsführung:
• Die Grundgesetze der Kommunikation
• Grundhaltungen für erfolgreiche Gespräche
• Gespräche vorbereiten
• Besprechungen zielführend strukturieren
• Klar argumentieren
• Wahrnehmung
• Körpersprache und persönliche Wirkung
Kommunikationsmodelle und Techniken:
• Das Sender-Empfänger-Modell
• Das Eisbergmodell
• Vier Seiten einer Nachricht
• Fragetechniken
• Aktives Zuhören
Herausfordernde Kommunikationssituationen bewältigen:
• Mit Einwänden souverän umgehen
• Ich- und Du-Botschaften
• Feedback
• Konfliktarten
• Konfliktstile
• Eskalation von Konflikten
Lerninhalte
Übersicht der Lerninhalte
Grundlagen der Gesprächsführung
-
label Gratisinhaltextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 15m
-
Grundhaltungen für erfolgreiche Gesprächeextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 10m
-
Gespräche vorbereitenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 10m
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Besprechungen zielführend strukturierenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 10m
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Klar argumentierenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 15m
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Wahrnehmungextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 10m
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Körpersprache und persönliche Wirkungextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 10m
Kommunikationsmodelle und Techniken
-
Das Sender-Empfänger-Modellextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 10m
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Das Eisbergmodellextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 05m
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Vier Seiten einer Nachrichtextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 10m
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Fragetechnikenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 10m
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Aktives Zuhörenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 15m
Herausfordernde Kommunikationssituationen bewältigen
-
Mit Einwänden souverän umgehenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 10m
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Ich- und Du-Botschaftenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 10m
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Feedbackextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 15m
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Konfliktartenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 10m
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Konfliktstileextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 10m
-
Eskalation von Konfliktenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0h 10m
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Fragen & Diskussion
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