Kursmerkmale
- workspace_premium Teilnahmebescheinigung von TÜV Rheinland
- calendar_month Unbegrenzter Zugriff
- trending_up Kursniveau: Einsteiger
- timelapse Lernumfang: 3 Std. 15 Min.
- language Sprache: deutsch
Kursübersicht
Über den Online-Kurs
In 18 WBTs dieses Kurses erhälst Du praxisnahes Wissen zum Thema Kommunikation. Viele Praxisbeispiele werden Dir eine hilfreiche Unterstützung für unterschiedlichste Gesprächssituationen bieten – in der Vorbereitung und Durchführung.
Nutzen
Lerne, wie Du in unterschiedlichsten Situationen sicher, effektiv und souverän kommunizierst, Gespräche strukturiert vorbereitest und durchführst.
Zielgruppe
- Moderatoren
- Trainer
- Lehrer
- Projektleiter
- Führungskräfte
- Mitarbeiter
- Vertriebsmitarbeiter
Inhalte
Grundlagen der Gesprächsführung:
• Die Grundgesetze der Kommunikation
• Grundhaltungen für erfolgreiche Gespräche
• Gespräche vorbereiten
• Besprechungen zielführend strukturieren
• Klar argumentieren
• Wahrnehmung
• Körpersprache und persönliche Wirkung
Kommunikationsmodelle und Techniken:
• Das Sender-Empfänger-Modell
• Das Eisbergmodell
• Vier Seiten einer Nachricht
• Fragetechniken
• Aktives Zuhören
Herausfordernde Kommunikationssituationen bewältigen:
• Mit Einwänden souverän umgehen
• Ich- und Du-Botschaften
• Feedback
• Konfliktarten
• Konfliktstile
• Eskalation von Konflikten
Lerninhalte
Übersicht der Lerninhalte
Grundlagen der Gesprächsführung
-
label Gratisinhaltextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 15 Min.
-
Grundhaltungen für erfolgreiche Gesprächeextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 10 Min.
-
Gespräche vorbereitenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 10 Min.
-
Besprechungen zielführend strukturierenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 10 Min.
-
Klar argumentierenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 15 Min.
-
Wahrnehmungextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 10 Min.
-
Körpersprache und persönliche Wirkungextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 10 Min.
Kommunikationsmodelle und Techniken
-
Das Sender-Empfänger-Modellextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 10 Min.
-
Das Eisbergmodellextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 05 Min.
-
Vier Seiten einer Nachrichtextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 10 Min.
-
Fragetechnikenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 10 Min.
-
Aktives Zuhörenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 15 Min.
Herausfordernde Kommunikationssituationen bewältigen
-
Mit Einwänden souverän umgehenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 10 Min.
-
Ich- und Du-Botschaftenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 10 Min.
-
Feedbackextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 15 Min.
-
Konfliktartenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 10 Min.
-
Konfliktstileextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 10 Min.
-
Eskalation von Konfliktenextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 10 Min.
Bewertungen
Gesamtbewertung
Rezensionen
von {{ rating.user.display_name }} am {{ rating.created_at | formatDate }}
Fragen & Diskussion
Kommentare und Fragen zum Kurs
Du hast noch inhaltliche Fragen zum Kurs? Du möchtest Dir ein genaueres Bild vom Ablauf machen? Egal ob Du Deine eigenen Erfahrungen mit der Lerngemeinschaft teilen möchtest oder vorab Rückfragen zu einzelnen Inhalten hast: Beteilige Dich einfach an den Diskussionen mit anderen Lernenden zu diesem Kurs.
