Kursmerkmale
- workspace_premium Teilnahmebescheinigung von TÜV Rheinland
- calendar_month Zugriffsdauer: Unbegrenzter Zugriff
- trending_up Kursniveau: Einsteiger
- timelapse Lernumfang: 0 Std. 45 Min.
- language Sprache: deutsch
- fingerprint Kurskennung: g6MlGZwew9
Kursübersicht
Über den Online-Kurs
Ob im Team, mit Kundinnen und Kunden oder im Austausch mit Kolleginnen und Kollegen – gute Kommunikation trägt wesentlich zum beruflichen Erfolg bei. In diesem Online-Kurs lernst Du die Grundlagen einer erfolgreichen Gesprächsführung kennen und entwickelst Deine Kommunikationskompetenz gezielt weiter.
Du erfährst, welche Faktoren eine gelungene Kommunikation beeinflussen und wie Du Deine Botschaften verständlich und zielgerichtet vermittelst. Darüber hinaus lernst Du bewährte Gesprächstechniken kennen, mit denen Du aktiver zuhörst, gezielter nachfragst und auch herausfordernde Gespräche souverän führst.
Nutzen
- Du stärkst Deine Kommunikationskompetenz im beruflichen Alltag.
- Du lernst wirkungsvolle Gesprächstechniken für unterschiedliche Situationen kennen.
- Du kommunizierst klarer und reduzierst Missverständnisse.
- Du gewinnst mehr Sicherheit in anspruchsvollen Gesprächen.
- Du förderst eine wertschätzende und konstruktive Zusammenarbeit.
Zielgruppe
- alle Mitarbeitenden eines Unternehmens
Inhalt
- Einführung in die Kommunikationskompetenz
- Grundlagen erfolgreicher Kommunikation
- Verbale und nonverbale Kommunikation
- Aktives Zuhören und gezielte Fragetechniken
- Kommunikation in herausfordernden Situationen
- Kritik- und Vier-Augen-Gespräche
- Zusammenfassung
- Wissensquiz zur Lernkontrolle
Übersicht der Lerninhalte
Grundlagen der Kommunikationskompetenz
-
Grundlagen der Kommunikationskompetenzextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 45 Min.
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Kommentare und Fragen zum Kurs
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