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ITIL® 4 Foundation Deutsch

by iTSM group
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Course Features

  • Certified by TÜV Rheinland
  • Lifetime Access
  • Course Level: Beginner
  • Learning Extent: Does not exist
  • Language: german
Target Audiences:
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Course Overview

About this online Course

Mit unserer ITIL® 4 Foundation Online Schulung legst Du den Grundstein zur Ausbildung zum/r ITIL® Managing Professional oder Strategic Leader. Egal wieviel Vorwissen Du zu IT-Management mitbringst: In 6 aufeinander aufbauenden Modulen vermittelt Dir unser Training alle von AXELOS (offizieller Akkreditor von ITIL®) geforderten Inhalte.
Dadurch bist Du perfekt auf die offizielle PeopleCert® Zertifizierung vorbereitet, die Du mit unserem Prüfungsvoucher im Anschluss im Kandidatenportal der PeopleCert® ebenfalls online ablegen kannst.
Unsere Online Schulungen werden nach didaktischen Erkenntnissen unter Mitwirkung von Medienpädagogen und erfahrenen Trainern entwickelt.
Dabei achten wir auf einen interaktiven Aufbau unserer Trainings, um einen nachhaltigen Lernerfolg zu gewährleisten. Die Teilnehmer sind nicht einfach Konsumenten, sondern durch verschiedene Bedienelemente und Zwischenfragen stets aktiv in das Training einbezogen.

Nutzen und Methodik

Um die Lerninhalte spielerisch zu vermitteln und deren Anwendung in der Praxis aufzuzeigen, verwenden wir in den Modulen verschiedene Methoden, wie beispielsweise:

  • Die ITIL® Story (Praxisbeispiel): Die Mitarbeiter eines fiktiven Unternehmens beschreiben Dir, wie sie ihre Services verbessern und erklären, wie sie dabei ITIL® Best Practice anwenden.
  • Die ITIL® Managing Professional (Erklärvideo): Die ITIL Managing Professional begleitet Dich während Deines Trainings und unterstützt Deinen Lernprozess mit vertiefenden Informationen und ihrem Expertenwissen.
  • Lernzielzusammenfassung: Eine kurze textliche Zusammenfassung resümiert die wichtigsten Lernziele des jeweiligen Moduls.
  • Quiz: Mit dem Quiz am jeweiligen Modulende, überprüfst Du Deinen aktuellen Wissensstand.

Online Prüfung zur ITIL® 4 Foundation Zertifizierung

Mit Abschluss des ITIL® 4 Foundation Online Trainings erfüllst Du die notwendigen Voraussetzungen, um die ITIL® Foundation Online Zertifizierung bei PeopleCert® abzulegen.

Die Prüfung muss binnen 12 Monaten nach Erhalt des Prüfungsvouchers abgelegt werden. Die Beantragung des Vouchers übernehmen wir für Dich gegen eine Prüfungsgebühr von 285 EUR, welche wir im vollen Umfang für PeopleCert® – das Zertifizierungsinstitut – erheben. Die Prüfungsanmeldung wird durch den Akkreditierungspartner AXELOS und das Zertifizierunginstitut PeopleCert® bei der Anmeldung eines Kurses gefordert.

Die Prüfung wird auf deutscher Sprache (optional Englisch) online (24/7) abgenommen. Zertifizierte Prüfer:innen begleiten Deine Prüfung via Webcam. Die Beantwortung der 40 Multiple-Choice-Fragen erfolgt auf einer Weboberfläche. Zur Beantwortung der Fragen hast Du 60 Minuten Zeit. Benötigt werden 26 (65%) richtige Antworten zum Bestehen der Prüfung.

Dein ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management bekommst Du nach bestandener Prüfung als E-Zertifikat innerhalb von nur 48 Stunden zur Verfügung gestellt.

Learning Contents

Summary of Learning Contents

Modul 1 - Einführung ITIL® 

Modul 2 - Die vier Dimensionen des Service Managements 

Modul 3 - Das ITIL® Service Value System (SVS) 

Modul 4 - Definierende ITIL® Praktiken 

Modul 5 - Operative ITIL® Praktiken 

Modul 6 - Vorbereitung, Prüfung und Zertifizierung 

Ratings

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