Kursmerkmale
- workspace_premium Teilnahmebescheinigung von TÜV Rheinland
- calendar_month Unbegrenzter Zugriff
- trending_up Kursniveau: Einsteiger
- timelapse Lernumfang: 2 Std. 15 Min.
- language Sprache: englisch
Kursübersicht
Über den Online-Kurs
Benefit
In this training you will learn the basics of the ITIL®philosophy and deal with the new service value system of ITIL®4.
Target group
You are a manager or employee of a service or IT organization, director, executive, IT professional or business manager. Or you would like to acquire a basic understanding of ITIL. You would like to learn the contents flexibly and according to your own planning.
Learning content
- Chapter 1: Introduction to service management with ITIL®4
- Chapter 2: The ITIL® guiding principles
- Chapter 3: The four dimensions of service management
- Chapter 4: Brief overview of ITIL® practices
Lerninhalte
Übersicht der Lerninhalte
ITIL 4 Essentials Digital EN
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Chapter 1: Introduction to service management with ITIL®4extension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 57 Min.
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Chapter 2: The ITIL® guiding principlesextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 30 Min.
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Chapter 3: The four dimensions of service managementextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 38 Min.
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Chapter 4: Brief overview of ITIL® practicesextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 10 Min.
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