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ITIL 4 Essentials e-learning

by SERVIEW GmbH
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Course Features

  • Certified by TÜV Rheinland
  • Lifetime Access
  • Course Level: Beginner
  • Learning Extent: 2 hrs. 24 min.
  • Language: german
Target Audiences:

Course Overview

About this online Course

Lerne die Grundlagen des Service Managements mit ITIL®4 kennen. In diesem Training erfährst Du die Grundlagen der ITIL® Philosophie und beschäftigst Dich mit dem neuen Service Value System von ITIL®4.

Zielgruppe:

Du bist z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Du möchtest Dir ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen. Du möchtest die Inhalte flexibel und nach eigener Planung erlernen.

Hinweis: Dieses Training dient nicht der Prüfungsvorbereitung zur ITIL Foundation.

Nutzen:

  • Animierte Erklärungen im SERVIEW Workbook-Stil
  • Viele praktische Beispiele
  • Lernkontrollen im unterhaltsamen Dialogverfahren
  • Erklärvideos auf SimpleShow-Basis
  • ITIL 4 Plakat
  • Vollständiges ITIL 4 Glossar

Inhalte:

  • Modul 1: Einleitung in Service Management mit ITIL®4
  • Modul 2: Die ITIL® Grundprinzipien
  • Modul 3: Die vier Dimensionen des Service Managements
  • Modul 4: Kurzübersicht der ITIL® Practices

Learning Contents

Summary of Learning Contents

ITIL 4 Essentials Digital 

timelapse 2 hrs. 24 min.
  • Modul 1: Einleitung in Service Management mit ITIL®4 
    extension interactive content
    timelapse 1 hrs. 00 min.
  • Modul 2: Die ITIL® Grundprinzipien 
    extension interactive content
    timelapse 0 hrs. 31 min.
  • Modul 3: Die vier Dimensionen des Service Managements 
    extension interactive content
    timelapse 0 hrs. 42 min.
  • Modul 4: Kurzübersicht der ITIL® Practices 
    extension interactive content
    timelapse 0 hrs. 11 min.

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