Kursmerkmale
- workspace_premium Teilnahmebescheinigung von TÜV Rheinland
- calendar_month Unbegrenzter Zugriff
- trending_up Kursniveau: Einsteiger
- timelapse Lernumfang: 6 Std. 46 Min.
- language Sprache: deutsch
Kursübersicht
Über den Online-Kurs
Zielgruppe
Du bist z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Du möchtest Dir ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen. Du möchtest die Inhalte flexibel und nach eigener Planung erlernen.
Inhalte
- Modul 1: Einleitung in Service Management mit ITIL®4
- Modul 2: Die ITIL® Grundprinzipien
- Modul 3: Die vier Dimensionen des Service Managements
- Modul 4: Die ITIL® Practices
- Modul 5: Musterprüfung
Prüfungshaus
Die Prüfung wird durch das Prüfungshaus PEOPLECERT abgenommen.
- Umfang: 40 Fragen,
- Dauer 60 Minuten,
- Bestehensgrenze: 65%
Lerninhalte
Übersicht der Lerninhalte
ITIL 4 Foundation Digital
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Modul 1: Einleitung in Service Management mit ITIL®4extension Interaktiver Inhalttimelapse 1 Std. 16 Min.
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Modul 2: Die ITIL® Grundprinzipienextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 41 Min.
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Modul 3: Die vier Dimensionen des Service Managementsextension Interaktiver Inhalttimelapse 0 Std. 52 Min.
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Modul 4: Die ITIL® Practicesextension Interaktiver Inhalttimelapse 2 Std. 57 Min.
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Modul 5: Musterprüfungextension Interaktiver Inhalttimelapse 1 Std. 00 Min.
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Fragen & Diskussion
Kommentare und Fragen zum Kurs
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