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Qualitäts- und Prozessmanagement

Qualitätsmanagement konkret. Für Mitarbeitende in der IT.

by TÜV Rheinland Akademie GmbH
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Course Features

  • Certified by TÜV Rheinland
  • Lifetime Access
  • Course Level: Beginner
  • Learning Extent: about 7,8 hours
  • Language: german
Target Audiences:

Course Overview

About this online Course

Ohne eine geeignete IT-Infrastruktur und adäquat ausgestattete Arbeitsplätze und Mitarbeiter kann kein Unternehmen seine Prozesse umsetzen und seinen Kunden qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen mit IT-Unterstützung anbieten.

Nutzen

  • Du kennst die für IT- bzw. Infrastrukturprozesse relevanten Anforderungen der ISO 9001 und weißt, wie Du diese in Deinem Unternehmen umsetzt.
  • Du kannst anwendungsbezogen an die IT-Abläufe in Deiner Organisation herangehen und diese wirkungsvoll und nachhaltig in ein QM-System einbeziehen.
  • Unsere individuell und modular gestaltete Lernumgebung unterstützt Dich dabei, Deinen Lernprozess selbst zu steuern.
  • Du bearbeitest effizient die Lernbausteine, die Du für Deine berufliche Tätigkeit benötigst.
  • Das Online-Training ermöglicht Dir zeitliche und räumliche Flexibilität.

Zielgruppe

Mitarbeitende, die in qualitätsrelevanten Infrastrukturprozessen tätig sind und die relevanten Anforderungen der ISO 9001 kennen und umsetzen müssen.

Inhalte

  • Grundlagen und Begriffe des Qualitätsmanagements
  • Der prozessorientierte Ansatz
  • Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 an die IT und Infrastruktur einer Organisation

Learning Contents

Summary of Learning Contents

QM in der IT Einführung 

timelapse 0h 16m

Grundlagen des Qualitätsmanagements 

timelapse 5h 20m
  • Begriffe und Definitionen 
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    timelapse 1h 50m
  • Qualitätsmanagement 
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    timelapse 1h 20m
  • Qualitätsmanagementsysteme 
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    timelapse 0h 50m
  • Normen und Richtlinien 
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    timelapse 1h 20m

Prozessgrundlagen 

timelapse 1h 50m
  • Prozessgrundlagen 
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    timelapse 1h 50m

Führung 

timelapse 0h 08m
  • Normenforderungen 
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    timelapse 0h 01m
  • Verpflichtung 
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    timelapse 0h 02m
  • Kundenorientierung 
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    timelapse 0h 02m
  • Qualitätspolitik 
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    timelapse 0h 02m
  • Verantwortung und Befugnis 
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    timelapse 0h 01m

Unterstützung 

timelapse 0h 06m
  • IT Infrastruktur 
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    timelapse 0h 06m

QM in der IT 

timelapse 0h 08m
  • label Free Content
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    timelapse 0h 01m
  • QM in der IT Quiz 
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    timelapse 0h 07m

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