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Qualitäts- und Prozessmanagement

Qualitätsmanagement konkret. Für MA im Vertrieb.

by TÜV Rheinland Akademie GmbH
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Course Features

  • Certified by TÜV Rheinland
  • Lifetime Access
  • Course Level: Beginner
  • Learning Extent: about 12,8 hours
  • Language: german
Target Audiences:

Course Overview

About this online Course

Qualitätsmanagement kann eine Vielzahl von direkten und indirekten Vorteilen für eine Vertriebsorganisation bringen. Der prozessorientierte Ansatz unterstützt Dich dabei, Deine Prozesse zu integrieren, Verschwendungen zu beseitigen und Deinem Vertriebsteam die Möglichkeit zu geben, gemeinsame Methoden zu teilen. Die Werkzeuge des Qualitätsmanagements können Dir helfen, eine engere und nachhaltigere Beziehung mit Deinen Kunden aufzubauen. Darüber hinaus lernst Du, wie Du anwendungsbezogen an die vertriebsbezogenen Abläufe in Deiner Organisation herangehen und diese wirkungsvoll und nachhaltig in ein QM-System einbeziehen.

Nutzen

  • Du kennst die für Vertriebsprozesse relevanten Anforderungen der ISO 9001 und weißt, wie Du diese in Deinem Unternehmen umsetzen.
  • Du kannst anwendungsbezogen an die Abläufe des Vertriebs in Deiner Organisation herangehen und diese wirkungsvoll und nachhaltig in ein QM-System einbeziehen.
  • Unsere individuell und modular gestaltete Lernumgebung unterstützt Dich dabei, Deinen Lernprozess selbst zu steuern.
  • Du bearbeitest effizient die Lernbausteine, die Du für Deine berufliche Tätigkeit benötigen.
  • Das Online-Training ermöglicht Dir zeitliche und räumliche Flexibilität.

Zielgruppe

Mitarbeitende, die in qualitätsrelevanten Vertriebsprozessen tätig sind und die relevanten Anforderungen der ISO 9001 kennen und umsetzen müssen.

Inhalte

  • Grundlagen und Begriffe des Qualitätsmanagements
  • Der prozessorientierte Ansatz
  • Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2015 an Vertriebsprozesse

Learning Contents

Summary of Learning Contents

QM im Vertrieb Einführung 

timelapse 0h 16m
  • label Free Content
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    timelapse 0h 01m
  • Musterunternehmen 
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    timelapse 0h 15m

Grundlagen des Qualitätsmanagements 

timelapse 5h 20m
  • Begriffe und Definitionen 
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    timelapse 1h 50m
  • Qualitätsmanagement 
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  • Qualitätsmanagementsysteme 
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    timelapse 0h 50m
  • Normen und Richtlinien 
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    timelapse 1h 20m

Prozessgrundlagen 

timelapse 1h 50m
  • Prozessgrundlagen 
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    timelapse 1h 50m

Unternehmensumfeld 

timelapse 1h 50m
  • Kontext der Organisation 
    extension interactive content
    timelapse 1h 50m

Führung 

timelapse 0h 08m
  • Normenforderungen 
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    timelapse 0h 01m
  • Verpflichtung 
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    timelapse 0h 02m
  • Kundenorientierung 
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    timelapse 0h 02m
  • Qualitätspolitik 
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  • Verantwortung und Befugnis 
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    timelapse 0h 01m

Planung 

timelapse 1h 50m
  • Umgang mit Risiken und Chancen 
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    timelapse 1h 50m

Unterstützung 

timelapse 0h 03m
  • Vertrieb-Kommunikation 
    movie video content
    timelapse 0h 03m

Operative Prozesse 

timelapse 1h 20m
  • Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen 
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    timelapse 1h 20m

QM im Vertrieb Abschluss 

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  • label Free Content
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    timelapse 0h 01m
  • QM im Vertrieb Quiz 
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    timelapse 0h 07m

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