Management

Prozessmanagement Online-Seminar - 6. Prozesse messen

von TÜV Rheinland Akademie GmbH
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Vorschaubild für das Training Prozessmanagement: 6. Prozesse messen
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Kursmerkmale

  • Kursniveau: Einsteiger
  • Lernumfang: ca. 38 Minuten
  • Sprache: deutsch
Zielgruppen:
Berufseinsteiger Jobwechsler Experte & Spezialist

Kursübersicht

Über den Online-Kurs

Während der Ausführung eines Prozesses wird gemessen, welche Leistung erbracht wird und ob damit die gesetzten Ziele erreicht werden. Damit wird die operative Steuerung unterstützt. Auswertungen und Berichte stellen Transparenz her. Abweichungen und Analysebedarfe werden aufgedeckt.

Nutzen

Du lernst, wie Du geeignete Kennzahlen für Prozesse definierst und wie Du Messung und Reporting etablieren kannst.


Zielgruppe

Leitende und Mitarbeitende aus den Bereichen

  • Prozessmanagement, Organisation, Unternehmens- und Personalentwicklung, Qualitätsmanagement, Informationstechnologie
  • Prozessmanager, Prozessanalysten, Prozesskoordinatoren
  • Führungskräfte mit Prozessverantwortung

Inhalte

  • Prozesskennzahlen zum Steuern von Prozessen nutzen
  • Unterschiedliche Kennzahlentypen kennenlernen
  • Kennzahlensteckbrief und Kennzahlenkompass einsetzen
  • Steuerungswirkung von Kennzahlen festlegen
  • Messverfahren einsetzen
  • Wesentliche Abweichungen ermitteln
  • Prozess-Reporting aufbauen

Lerninhalte

Übersicht der Lerninhalte

Prozesse messen

timelapse 0h 23m
  • label Gratisinhalt
    extension Interaktiver Inhalt
    timelapse 0h 02m
  • Praxisbeispiel Ristorante Italiano 1
    extension Interaktiver Inhalt
    timelapse 0h 01m
  • Wissensvermittlung
    extension Interaktiver Inhalt
    timelapse 0h 17m
  • Praxisbeispiel Ristorante Italiano 2
    extension Interaktiver Inhalt
    timelapse 0h 02m
  • Abschluss
    extension Interaktiver Inhalt
    timelapse 0h 01m

Quiz

timelapse 0h 15m
  • Quiz
    extension Interaktiver Inhalt
    timelapse 0h 15m

Teilnehmerunterlage

timelapse 0h 00m
  • Teilnehmerunterlage Prozesse messen.pdf
    picture_as_pdf PDF-Dokument

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